V následujícím textu naleznete informace o našem elektronickém obchodě. Pokud zde nenaleznete odpověď na svou otázku neváhejte a kontaktujte nás na naší emailové adrese, rádi Vám poradíme. Odesláním objednávky nebo převzetím objednaného zboží dáváte najevo souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

Všeobecná ustanovení:

1. Prodávajícím je Petr Dočkal - DD elektro, Opava-Jaktař (směr Bruntál, 100 m za kruhovým objezdem), 746 01, Opava, IČO: 48 83 16 97 (dále jen "prodávající").

2. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen "kupující").

Objednávka:

1. Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě objednávky přes eshop, email, případně telefonicky. Objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího se rozumí automatický email o přijetí objednávky do systému. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.

Storno objednávky:

1. Storno objednávky ze strany kupujícího: Kupující má právo dle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, na vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě do 14ti dnů od převzetí zboží. V případě stornování objednávky ze strany kupujícího, která již byla expedována, má prodávající právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, např. přepravné. Kupujícímu jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv za poštovné. Na úhradu poštovného při záslání zboží k prodejci nemá kupující nárok.

2. Storno objednávky ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

   1. Zboží není skladem a není možné jej v termínu vyrobit, nebo zboží se již nevyrábí či nedodává.

   V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod a osobní odběr):

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se vztahuje na neosobní doručení zboží i osobní odběr zboží v místě prodávajícího. V souladu s novelou zákona č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.

Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt, a to za následujících podmínek:

• nesmí nést známky použití

• musí být nepoškozené

• musí být kompletní (včetně příslušenství, doplňků atd.)

• s kopií dokladu o koupi

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné do výše jeho prodejní ceny, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku), dobírkové balíky nepřijímáme. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 14 dnů po fyzickém obdržení zboží. Nevrací se prokazatelná cena dopravného. Navrácena bude pouze částka za samotné zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Dodací podmínky:

1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 14 dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech (předvánoční prodej…atd.) může být dodací lhůta delší po domluvě s kupujícím.

2. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu a jeho aranžování. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající pomocí dopravní společnosti (Česká pošta s.p.). Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad. Rozvoz zboží zajišťuje dopravce po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Konkrétní způsob dodání si zvolíte při vyplňování objednávky. Nebude-li způsob přepravy určen, bude zásilka doručena dobírkovým balíkem prostřednictvím České pošty. Informace o cenách přepravy naleznete níže.

3. Při nevyzvednutí zásilky může být požadována od kupujícího náhrada dopravného a balného.

Závěrečná ustanovení:

• Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem 1.5.2010. Řídí se jimi veškeré objednávky a nákupy realizované po tomto datu.

• Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky o čemž bude kupující informován při zadávání objednávky nebo na této stránce.

 

Expedice zboží:

      Zboží skladem expedujeme do 2-3 pracovních dnů. Pokud zboží není skladem, budeme Vás o jeho dostupnosti informovat  emailem nebo telefonicky.

 

Ceny přepravného:

Zboží bude standardně doručeno kupujícímu prostřednictvím České pošty formou dobírkového balíku v ceně 100,-Kč nezvolí-li si kupující jinou formu.

1. Česká pošta – dobírkový balík k vyzvednutí na poště – standardní přeprava v ceně 100,-Kč

2. Osobní odběr- v případě požadavku osobního odběru informujte prodávajícího o tomto Vašem záměru (ddelektro@seznam.cz)

Záruční a reklamační podmínky

Všeobecná ustanovení:

1. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na zboží zakoupené od prodávajícího (dále jen "zboží") a v záruční době na něj kupující uplatňuje práva z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").

2. Prodávajícím je Petr Dočkal - DD Elektro, Opava-Jaktař (směr Bruntál, 100 m za kruhovým objezdem), 746 01, Opava, IČO: 48 83 16 97 (dále jen "prodávající").

3. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu na koupi zboží, které je předmětem reklamace.

4. Tento reklamační řád je plně v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen "zákon"), a v situacích, které nejsou přímo řešeny tímto reklamačním řádem, se postupuje dle ustanovení tohoto zákona.

Záruční podmínky:

1. U většiny zboží je stanovena zákonem na 24 měsíců až na výjimky uvedené v zákoně. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení.

2. Vykazuje-li objednané zboží zjevné nedostatky (například porušený obal) již při přebírání zboží, má kupující právo zboží nepřevzít. V takovém případě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a zboží kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.

3. V případě, že se při užívání zboží kupujícímu vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující postupovat v souladu s tímto reklamačním řádem a uplatňovat reklamaci.

4. Kupující je oprávn ěn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem akceptace přijetí zboží prodávajícím. Prodávající má právo neakceptovat přijetí zboží od kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané zákonem a obchodními podmínkami prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly. Více podrobností o odstoupení od smlouvy naleznete v obchodních podmínkách.

Vyřizování reklamací:

1. Místem vyřizování reklamace se rozumí provozovna prodávajícího.

2. V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. Kupující je povinen zaslat reklamované zboží spolu s veškerým příslušenstvím a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci.

3. Reklamace musí být vyřízena bez odkladu a v co nejkratším možném termínu. Platí zde zákonná lhůta, tedy 30 dní od doručení žádost o reklamaci na adresu provozovny prodávajícího, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím na lhůtě delší. Není-li poté reklamace vyřízena, vznikají kupujícímu stejná práva a povinnosti, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

4. Kupující je povinen převzít si vyřízenou reklamaci co nejdříve na výzvu prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s kupujícím.

5. Prodávající označí reklamaci za neoprávněnou v případě, že:

   • vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou (instalací)

   • nepřiměřeným zacházením či použitím

   • byla vada způsobena vlhkostí

   • byla vada způsobena v důsledku násilného poškození či živelné katastrofy

6. Pokud bude reklamace označena prodávajícím za neoprávněnou, prodávající na své náklady zašle reklamované zboží zpět kupujícímu. Prodávající přiloží písemné odůvodnění zamítnutí reklamace kupujícího.

7. Prodávající vystaví kupujícímu servisní protokol, ve kterém bude stanoveno minimálně datum přijetí reklamace, datum vyřízení reklamace, zjištěná vada a způsob jejího odstranění.

Závěrečná ustanovení:

1. V případě jakékoli reklamace kupující prodávajícího předem informuje (tel: 736 406 003) o záměru uplatnit reklamaci a ten mu doporučí nejvhodnější formu řešení dané reklamace vzhledem k povaze zboží a vady.

2. Tento reklamační řád vstupuje v platnost dnem 1.5.2010. Změny vyhrazeny.